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이용안내

​자주  하는  질문

  • Q. [이용안내] 흡연이 가능한가요?
    루덴시아 전 지역은 쾌적한 관람과 모두의 건강 및 산불 예방을 위하여 흡연이 불가함을 널리 양해 부탁드립니다.
  • Q. [이용안내] 간편하게 관람하고 싶은데 짐을 보관할 곳이 있나요?
    렌탈샵 인근에 있는 개인물품 보관함을 무료로 이용하실 수 있습니다.
  • Q. [이용안내] 온라인 예매권을 구매하면 바로 사용 가능한가요?
    온라인에서 구매한 예매권은 구매후 1시간이상부터 확인이 가능합니다.
  • Q. [이용안내] 애견 동반은 가능한가요?
    다른 고객분들의 편의를 위하여 안내견을 제외한 반려동물의 출입은 어렵습니다.
  • Q. [이용안내] 루덴시아는 어떤 곳인가요?
    루덴시아는 갤러리형 유럽 테마파크로써 4개의 갤러리와 3개의 스튜디오, 멋진 정원과 야외 공간으로 이루어진 테마파크입니다.
  • Q. [이용안내] 영유아를 위한 수유실이 있나요?
    루덴시아에는 수유 및 기저귀를 교체할 수 있는 베이비케어 하우스가 있습니다. 자세한 위치는 가이드맵을 참고하시거나 직원에게 문의해 주세요.
  • Q. [이용안내] 이용요금에 대해 이중으로 할인이 가능한가요?
    안타깝게도 이중 할인은 불가합니다.
  • Q. [이용안내] 유모차 반입이 가능한가요?
    반입은 가능하지만 지형 특성상 제한적 사용이 가능합니다. 계단이나 미관상 아름답게 꾸며진 돌길은 유모차로 이동이 어렵습니다.
  • Q. [이용안내] 눈, 비가 오는 날에도 영업을 하나요?
    연중무휴로 우천시에도 정상적으로 운영합니다.
  • Q. [이용안내] 물건을 분실하였습니다. 어디에서 찾을 수 있나요?
    퇴장시 매표소에서 분실물 접수 및 확인이 가능합니다.
  • Q. [이용안내] 퇴장 후 재입장이 가능한가요?
    퇴장 후 재입장이 어렵습니다. 다만, 예외적으로 (예: 주차장이용 등) 사정이 있으신 경우, 직원의 안내에 따라 퇴장 후 재입장을 도와드리고 있습니다.
  • Q. [이용안내] 유모차는 어디서 빌릴 수 있나요?
    유모차는 렌탈샵에 비치되어 있으며, 48개월 미만의 유아만 이용이 가능합니다.
  • Q. [이용안내] 36개월 미만 어린이를 위한 별도의 이용 혜택이 있나요?
    36개월 미만 어린이는 무료입장이 가능합니다. 다만 어린이의 생년월일을 확인할 수 있는 증빙 서류(건강보험증, 주민등록 사본 등)를 지참하셔야 합니다.
  • Q. [이용안내] 지역 할인은 기준이 어떻게 되나요?
    등본상의 주소지를 기준으로 하며 신분증이나 확인이 가능한 증빙서류를 지참하여 매표소 직원에게 보여주시면 할인된 가격으로 티켓 발권이 가능합니다.
  • Q. [이용안내] 영업시간이 어떻게 되나요?
    시즌별 영업시간이 다를수 있으므로, 홈페이지 이용 안내에서 자세한 내용을 확인해 주세요. *평일 10:00~ 18:00 *동절기 주말 및 공휴일 야간개장 10:00~20:00
  • Q. [이용안내] 음식물, 돗자리 반입이 가능할까요?
    고객님의 안전과 쾌적한 환경을 위하여 영유아 이유식을 제외한 모든 음식물과 돗자리는 반입을 제한하고 있습니다. 양해 부탁드립니다.
  • Q. [이용안내] 온라인에서 구매한 예매권으로 바로 입장할 수 있나요?
    고객님께서 구매한 예매권은 현장에서 교환해야 하는 상품으로 현장 매표소 혹은 키오스크에서 발권 후 입장이 가능합니다.
  • Q. [주차 및 오시는 길] 자가용을 이용하려고 하는데 주차는 어떻게 해야 하나요?
    네비게이션으로 여주시 산북면 후리 51번지로 오시면 약 250대를 주차할 수 있는 대형주차장이 있습니다. 주차장에서 테마파크까지 무료 셔틀버스를 운행 중이며, 배차 간격은 5~10분입니다. * 주차요금 무료( 단, 당일 사용하신 이용권 또는 영수증을 출차 시 주차요원에게 보여주셔야 합니다.) * 셔틀버스 배차시간(5~10분 간격)
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